{"data":{"allFaq":{"nodes":[{"answer":"Wir sind im B2B Bereich tätig und vertreiben unsere Produktlösungen ausschließlich über unsere Partner-Netzwerke in Deutschland und dem angrenzenden europäischen Ausland. Bitte wenden Sie sich direkt an einen Partner in Ihrer Nähe. Hier geht’s zur [Partner-Suche.](https://www.koenig-neurath.com/de/#partner)\r\n","category_ids":[2],"faqId":1,"id":"515221f3-337c-5980-b087-8b860ea31175","question":"Ich bin ein Privatkunde, kann ich bei König + Neurath direkt bestellen?"},{"answer":"Aktuell bietet König + Neurath keine Miet- oder Leasingkonzepte an. Wenden Sie sich gerne an unsere spezialisierten Partner.","category_ids":[2],"faqId":2,"id":"962185c9-fbd1-54c5-bb55-892f4d38864d","question":"Kann ich die Produkte von König + Neurath mieten oder leasen?"},{"answer":"Zur Identifizierung verfügen alle Produkte über einen Aufkleber mit den relevanten Angaben. Sie finden den Aufkleber auf der Unterseite der Tischplatte, unter der Sitzschale bei den Stuhlmodellen, auf der Unterseite des Zahlbretts bei Containern oder bei Stauraummodulen innen auf der linken Seite oder unter der Decke.","category_ids":[1],"faqId":3,"id":"3f4bf443-b58a-5e25-910b-d3e8bacedaf8","question":"Wie kann ich feststellen, ob es sich um ein König + Neurath Produkt handelt?"},{"answer":"Für die abschließbaren Stauraumsysteme und Lockerschränke als Fixcode oder Freecode-Modus stellen wir Ihnen die [Bedienungsanleitung](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/uharrmtacbjid53esfth/fix-oder-freecode-schloss.pdf) hier zur Verfügung. Weitere Anleitungen finden Sie in unserer [Mediendatenbank](https://www.koenig-neurath.com/de/medien#!category/0pN2pkBl/upload_category/ekN5jxJP/)","category_ids":[1],"faqId":4,"id":"eee4db55-9da0-5f96-856b-fc70a7b81a53","question":"Wie stelle ich mein Zahlenschloss am Schrank richtig ein?"},{"answer":"Die richtige Pflege und Reinigung der Oberflächen oder Polster verlängert die Lebenszeit Ihres Qualitätsprodukts. Wir haben unsere Empfehlungen für die gängigsten Oberflächen hier für Sie zusammengestellt. [Reinigungsempfehlung downloaden](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/xfybqiubrdnqwxk4irhk/hinweise-zur-reinigung-und-pflege.pdf)","category_ids":[2,3],"faqId":5,"id":"98fd74f2-009a-5949-b095-019f98e6a85a","question":"Wie reinige und pflege ich meine Produkte richtig?"},{"answer":"Die Garantiezeit für Büromöbel, Sitzmöbel und Polstermöbel beträgt in der Regel 5 Jahre. Nähere Informationen entnehmen Sie unseren AGBs oder unseren [Garantiebedingungen](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/ohgitqist5pqmgyvcsti/kn-garantiebedingungen-ab-2023-03.pdf)","category_ids":[3,2],"faqId":6,"id":"433c6ba7-7c38-579a-9f28-84e0f8f95a74","question":"Wie lange besteht die Garantie für mein Produkt?\r\n\r\n"},{"answer":"Ihr König + Neurath Partner hält in der Regel Verschleißteile wie Stuhlrollen, Gleiter, Armlehnen oder Sitzpolster vor. Wenden Sie sich an unseren kompetenten Partner direkt vor Ort. ","category_ids":[1],"faqId":7,"id":"c6f6c459-efe6-5e36-a0df-ae9ca1625d03","question":"Woher kann ich Ersatz für Verschleißteile wie Gleiter und Rollen von Stühlen bekommen?"},{"answer":"Wir stellen Ihnen zu jedem Produkt eine Infokarte mit den wichtigsten technischen Details zur Verfügung. Diese finden Sie in unserer [Mediendatenbank](https://www.koenig-neurath.com/de/medien#!category/V74gpyNZ/upload_category/jQBXkx2X/)","category_ids":[3],"faqId":9,"id":"d37c6019-a952-5fe5-a5ff-91cfc21673e9","question":"Wo finde ich kurze technische Beschreibungen für mein Produkt?"},{"answer":"In unserer Bedienungsanleitung geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über die unterschiedlichen Einstellungsmöglichkeiten in unserer [Mediendatenbank](https://www.koenig-neurath.com/de/medien#!category/0pN2Az4l/upload_category/qP4MeA4Y/\r\n) oder direkt bei dem gewünschten Produkt können Sie sich die Anleitung als pdf downloaden.\r\nFür einige Produkte sind auch [Bedienvideos](https://www.koenig-neurath.com/de/medien#!category/0pN2Az4l/upload_category/qP4MeA4Y/) verwendbar.","category_ids":[2,3],"faqId":10,"id":"9759b7ab-9400-58fa-86a8-de1a5da05f50","question":"Wo finde ich die Bedienungsanleitung zu einem Produkt? \r\n"},{"answer":"Für die fachkundige Montage stellen wir Ihnen in unserer [Mediendatenbank](https://www.koenig-neurath.com/de/medien#!upload_category/aJ4rwN5g/) die entsprechende Montageanleitung zur Verfügung. Für einige Produkte sind bereits [Montagevideos](https://www.koenig-neurath.com/de/medien#!category/emNlpgNX/upload_category/qP4MeA4Y/) verfügbar.","category_ids":[1,2,3],"faqId":11,"id":"7fe1e9bc-82ea-59ef-a2b5-164c132dee6d","question":"Wo finde ich eine Montageanleitung zu meinem Produkt?"},{"answer":"Die König + Neurath Produkte sind in Bezug auf Schadstoffe, Emissionen, Qualität, Langlebigkeit und Produktsicherheit mehrfach zertifiziert. Damit erfüllen sie die national und international höchsten Anforderungen. Das bedeutet, dass das Produktportfolio nicht nur mit dem Blauen Engel, sondern auch mit LEVEL3 und SCS Indoor Advantage Gold zertifiziert ist.  Zusätzlich sind die wichtigsten Produkte von der TÜV Rheinland LGA Products GmbH auf geprüfte Sicherheit, Ergonomie sowie Schadstoffe und Emissionen prüft. Die Produktzertifikate finden Sie in der Mediendatenbank. ","category_ids":[2,3],"faqId":12,"id":"88bc9315-d28f-50b7-a869-0907f2cdea63","question":"Werden die Produkte regelmäßig geprüft und wo finde die Produktzertifikate?\r\n"},{"answer":"Die Bezeichnung B1 \"schwer entflammbar\" stammt aus der DIN 4102 \"Brandverhalten von Baustoffen und Bauteilen\". Dort werden verschiedene Baustoffklassen definiert, schwer entflammbare Baustoffe entsprechen der Baustoffklasse B1. Wie den Bezeichnungen zu entnehmen, handelt es sich um eine Klassifizierung von Baustoffen, wobei Einzelmaterialien freihängend in einem Prüfverfahren getestet werden. Es gibt keine B1-Klassifizierung für komplette Büromöbel, daher kann keines unserer Endprodukte die Anforderung nach B1 erfüllen. Für Möbel gibt es gesonderte Prüfnormen.\r\n\r\nFür unsere Sitzmöbel bieten wir Ihnen die folgenden B1-Stoffqualitäten an ECONOMY 11, STANDARD 203, STANDARD 204 und STANDARD 901 an. Die Stoffmusterkarten können [hier downloaden](https://www.koenig-neurath.com/de/medien/#!download_list/mNlv6XBX)","category_ids":[2],"faqId":13,"id":"76657756-474c-58f6-b48e-023d028dd933","question":"Erfüllen die Produkte die Brandschutzanforderung \"B1\" schwer entflammbar?\r\n"},{"answer":"Relevante Prüfnormen für Polstermöbel sind die DIN EN 1021 Teil 1 (\"Zigarettentest\") und 2 (\"Streichholztest\") sowie die DIN 54341 (\"Papierkissentest\"). Polsterverbunde werden nach DIN 66084 anhand ihres Brennverhaltens klassifiziert. \r\n\r\n\r\nFür unsere Sitzmöbel bieten wir Ihnen die folgenden B1-Stoffqualitäten an ECONOMY 11, STANDARD 203, STANDARD 204 und STANDARD 901 an. Die Stoffmusterkarten können [hier downloaden](https://www.koenig-neurath.com/de/medien/#!download_list/mNlv6XBX)\r\n","category_ids":[3],"faqId":14,"id":"f5e8f3e0-3e4b-5fdc-9e18-9d8f1daed0e9","question":"Welche Prüfnormen sind für den Brandschutz bei Polstermöbeln relevant?"},{"answer":"Nein, nur bei speziell beauftragten Schließsystemen\r\n","category_ids":[3],"faqId":15,"id":"1baa6218-cf4a-509e-8627-f8fa1b6767ab","question":"Gibt es einen Hauptschlüssel für die Schlösser?"},{"answer":"Nein. Man kann nur einzelne Materialen des Möbels prüfen lassen. Da diese aber im Verbund eine Wechselwirkung erzeugen können, ist die Zertifizierung B1 nicht für ein gesamtes Möbel möglich.","category_ids":[2],"faqId":58,"id":"a3e9ffd1-74c3-5315-934f-55b6e9dd1aa4","question":"Kann ich ein Möbelstück nach DIN 4102-1 B1 prüfen lassen?"},{"answer":"In Deutschland sind Polsterverbundprüfungen in der DIN 66084 klassifiziert. Es werden drei Klassen unterschieden:\r\nKlasse P-a (höchste Anforderung)\r\nDie Klasse P–a umfasst Polsterverbunde, die widerstandsfähig gegen die Einwirkung eines abbrennenden Papierkissens (100 g) nach DIN 54341 sind.\r\nKlasse P-b (mittlere Anforderung)\r\nDie Klasse P-b umfasst Polsterverbunde, die widerstandsfähig gegen die Einwirkung einer Butangasflamme (die ein brennendes Streichholz simuliert) nach DIN EN 1021-2 sind und die Bedingungen der Klasse P-c erfüllen.\r\nKlasse P–c (niedrigste Anforderung)\r\nDie Klasse P-c umfasst Polsterverbunde, die widerstandsfähig gegen die Einwirkung einer glimmenden Zigarette nach DIN EN 1021-1 sind.\r\n","category_ids":[2],"faqId":59,"id":"bf6c1b7b-95a6-5fe2-8e64-7b4ab2f1c72f","question":"Was sind die richtigen Brandschutz-Normen für Polstermöbel in Deutschland?"},{"answer":"International gibt es verschiedenste Normen, die für bestimmte Länder oder ganze Regionen gelten. Die EN 1021-1 und 2 sind in der europäischen Union gültige und für Polstermöbel geeignete Normen.","category_ids":[2],"faqId":60,"id":"71c5fb1a-8ac2-56c3-a398-ccc4530a5e6d","question":"Welche Normen für den Brandschutz sind im internationalen Möbelbereich von Bedeutung?"},{"answer":"Grundsätzlich ist für jedes Produkt eine Sonderausstattung möglich. Kontaktieren Sie uns gerne persönlich, damit wir die Erfüllung Ihrer Anforderungen prüfen können.","category_ids":[2],"faqId":61,"id":"e8a2ad5a-8b88-5d7d-a175-8c03e6feae16","question":"Kann ich Produkte gemäß meiner individuellen Anforderungen und hinsichtlich bestimmter Zertifizierungen anfertigen lassen?"},{"answer":"Die EU-Verordnung 2023/988 (GPSR) ist eine neue Regelung zur Produktsicherheit, die ab 13. Dezember 2024 gilt. Sie ersetzt die Produktsicherheitsrichtlinie, verschärft Anforderungen an Sicherheit, Rückverfolgbarkeit und Marktüberwachung, und bezieht auch Online-Marktplätze mit ein. Ziel ist der Schutz von Verbrauchern vor unsicheren Produkten.","category_ids":[3],"faqId":74,"id":"908cdb36-e69e-5ac2-8f70-9ec7ca900903","question":"Was regelt die EU-Verordnung 2023/988 (GPSR) und wann tritt sie in Kraft? "},{"answer":"Ja.","category_ids":[3],"faqId":75,"id":"594bb767-7c69-5fa3-80d7-c4262162e4dd","question":"Erfüllt König + Neurath die neue EU-Verordnung 2023/988 (GPSR)?   "},{"answer":"Kennzeichnung der Produkte erfolgt über Aufkleber.","category_ids":[3],"faqId":76,"id":"fa95ae22-39ad-517d-88a1-03deffef6417","question":"Wie sind die Produkte identifiziert? "},{"answer":"Unsere Produkte enthalten Bedienungsanleitungen mit Sicherheitshinweisen, der Herstelleradresse sowie Kontaktinformationen.","category_ids":[3],"faqId":77,"id":"c423488b-154d-5fad-99b2-f915b466f286","question":"Welche Informationen sind auf den Produkten enthalten? "},{"answer":"Alle Warnhinweise und Sicherheitsanleitungen sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar.","category_ids":[3],"faqId":78,"id":"8ef0ea4c-5016-51d3-9847-6afb9628c0c8","question":"In welchen Sprachen sind die Warnhinweise verfügbar? "},{"answer":"Für jedes Produkt führen wir Risikoanalysen durch und setzen Maßnahmen zur Gefahrenvermeidung oder -minderung um.","category_ids":[3],"faqId":79,"id":"7ae15e0c-dcf1-5dbc-ae73-f22c84ad4000","question":"Wie wird die Produktsicherheit vor Markteinführung gewährleistet? "},{"answer":"Risikoanalysen identifizieren potenzielle Gefahren; Maßnahmen zur Minimierung werden umgesetzt und regelmäßig neu bewertet.","category_ids":[3],"faqId":80,"id":"f16eb6b9-b2b4-5240-9ac6-1954d544df4a","question":"Was beinhalten die Risikoanalysen? "},{"answer":"Wir stellen Montageanleitungen für jede Produktgruppe bereit, um sicheren Aufbau zu gewährleisten.","category_ids":[3],"faqId":81,"id":"bd0a4938-a056-56b6-902f-39ab07429f3d","question":"Welche Unterlagen sind für den sicheren Aufbau verfügbar? "},{"answer":"Eine Konformitätserklärung für Motortische bestätigt die Einhaltung der geltenden EU-Normen und wird Ihnen zur Verfügung gestellt.","category_ids":[3],"faqId":82,"id":"5cc8da3d-479b-52b5-9ff4-a5cba62f3fdb","question":"Was ist eine Konformitätserklärung, und wann wird sie bereitgestellt? "},{"answer":"Jedes Produkt ist mit einem eindeutigen Identifikationsmerkmal versehen, um die lückenlose Rückverfolgung in der Lieferkette zu sichern.","category_ids":[3],"faqId":83,"id":"c3c25871-de8e-55ed-a77f-f0cea18cb44e","question":"Wie wird die Rückverfolgbarkeit der Produkte gewährleistet? "},{"answer":"Handelspartner sollten ihre Kunden über Änderungen informieren; Großkunden erhalten Unterstützung bei der Integration der Anforderungen.","category_ids":[3],"faqId":84,"id":"e0d60bf5-80f7-5429-8413-a0434d18e3b4","question":"Wie können Handelspartner und Kunden bei der Einhaltung der Vorgaben unterstützen? "},{"answer":"Unser Produktmanagement steht gerne bei Fragen und Hinweisen zur Verfügung.","category_ids":[3],"faqId":85,"id":"5bbe3942-1578-5b2a-86bc-5cfd08580268","question":"An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden? "},{"answer":"No, only for specially commissioned locking systems","category_ids":[8],"faqId":16,"id":"319b25fe-e955-5d8c-9977-b5f72b7416af","question":"Is there a master key for the locks?\r\n"},{"answer":"Proper care and cleaning of surfaces or upholstery extends the service life of your quality product. We have compiled our recommendations for the most common surfaces for you here. [Download cleaning recommendations.](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/ecsdtedhbyrongjhfwqn/cleaning-and-care-instructions-03-2024.pdf)","category_ids":[8,9],"faqId":17,"id":"0f1dbbfa-e5a7-569a-8380-1914a9a1ed32","question":"How do I clean and care for my products properly?"},{"answer":"König + Neurath products have multiple certifications in terms of pollutants, emissions, quality, durability and product safety. They therefore fulfil the highest national and international requirements. This means that the product portfolio is not only certified with the Blue Angel, but also with LEVEL3 and SCS Indoor Advantage Gold. In addition, the most important products have been tested by TÜV Rheinland LGA Products GmbH for safety, ergonomics, harmful substances and emissions. The product certificates can be found in the media database.\r\n","category_ids":[8,9],"faqId":18,"id":"4e4f7cdc-2622-5979-aacc-ecb6a628c08b","question":"Are the products regularly tested and where can I find the product certificates?"},{"answer":"Relevant test standards for upholstered furniture are DIN EN 1021 Part 1 (\"cigarette test\") and 2 (\"match test\") as well as DIN 54341 (\"paper cushion test\"). Upholstery composites are classified according to DIN 66084 based on their burning behaviour.\r\n\r\nWe offer the following B1 fabric qualities for our seating furniture: ECONOMY 11, STANDARD 203, STANDARD 204 and STANDARD 901. The fabric sample cards [be downloaded here](https://www.koenig-neurath.com/en/medien/#!download_list/O47EORxn)","category_ids":[8],"faqId":19,"id":"486d7910-ce02-56ee-a5d2-006b5d0feadb","question":"Which test standards are relevant for the fire protection of upholstered furniture?"},{"answer":"We provide you with the [relevant assembly instructions](https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!upload_category/aJ4rwN5g/ in our media database to ensure professional assembly. [Assembly videos](https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!category/emNlpgNX/upload_category/qP4MeA4Y/) are already available for some products.\r\n","category_ids":[8],"faqId":20,"id":"ba38ae52-e7d9-5074-a268-142b6366e8b5","question":"Where can I find assembly instructions for my product?"},{"answer":"The warranty period for office furniture, seating furniture and upholstered furniture is generally 5 years. For more information, please refer to our general terms and conditions or our [guarantee conditions.](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/rf4m4gparf3p6a2bgkxt/kn-warranty-conditions-2023-03.pdf)","category_ids":[8,9],"faqId":21,"id":"2f6f3e6f-5543-5c93-a51b-dbd645449df5","question":"How long is the warranty for my product?"},{"answer":"We provide you with an information card with the most important technical details for each product. You can find these in [our media database](https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!upload_category/jQBXkx2X/)","category_ids":[8],"faqId":22,"id":"a868b59d-3d8c-5354-87dc-0f6159881306","question":"Where can I find short technical descriptions for my product?\r\n"},{"answer":"In our operating instructions, we give you a brief overview of the various setting options in our media database or you can [download the instructions](https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!upload_category/ekN5jxJP/) as a PDF directly from the desired product. [Operating videos]https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!category/0pN2Az4l/upload_category/qP4MeA4Y/) are also available for some products.\r\n","category_ids":[8],"faqId":23,"id":"d888a2d5-3d4b-546b-91dc-dfe03e5663ab","question":"Where can I find the operating instructions for a product?"},{"answer":"All products have a sticker with the relevant information for identification purposes. You will find the sticker on the underside of the table top, under the seat shell on the chair models, on the underside of the pay board on containers or on the inside of storage modules on the left-hand side or under the ceiling.","category_ids":[6],"faqId":24,"id":"0b656ad1-b8cb-5205-be9d-85fc3d08cebf","question":"How can I determine whether it is a König + Neurath product?"},{"answer":"Your König + Neurath partner usually stocks wearing parts such as chair castors, gliders, armrests or seat cushions. Please contact our local K+N partner.","category_ids":[6],"faqId":25,"id":"b06753cf-0531-5787-ad38-24b3bed1b3e4","question":"Where can I get spare parts for wearing parts such as chair gliders and castors?"},{"answer":"The operating instructions for the lockable storage systems and locker cabinets in fixed code or freecode mode are available here. You can find [further instructions in our media database.](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/gd1p4hchpcldru6nzskp/fix-oder-freecode-schloss.pdf)\r\n","category_ids":[6],"faqId":26,"id":"7c827843-5acf-5460-8ba6-9f5edcda991e","question":"How do I set my combination lock on the locker correctly?"},{"answer":"We are active in the B2B sector and sell our product solutions exclusively through our partner networks in Germany and neighbouring European countries. Please contact a partner in your area directly. Click here to search for a partner.\r\n","category_ids":[9],"faqId":27,"id":"8d24d299-fbf3-5500-9121-6b4e4ae6cf22","question":"I am a private customer, can I order directly from König + Neurath?"},{"answer":"König + Neurath does not currently offer any rental or leasing concepts. Please contact our specialised partners.\r\n","category_ids":[9],"faqId":28,"id":"e23cba0a-fa51-5795-8adf-1cdb70dbcce5","question":"Can I rent or lease König + Neurath products?"},{"answer":"The designation B1 ‘flame-retardant’ comes from DIN 4102 ‘Fire behaviour of building materials and components’. Various building material classes are defined there; flame-retardant building materials correspond to building material class B1. As can be seen from the designations, this is a classification of building materials, whereby individual materials are tested freely suspended in a test procedure. There is no B1 classification for complete office furniture, so none of our end products can fulfil the B1 requirement. There are separate test standards for furniture.\r\n\r\nWe offer the following B1 fabric qualities for our seating furniture: ECONOMY 11, STANDARD 203, STANDARD 204 and STANDARD 901. The fabric sample cards can be [downloaded here](https://www.koenig-neurath.com/de/medien/#!download_list/mNlv6XBX)","category_ids":[9],"faqId":43,"id":"ecb772c7-a918-5638-b36d-13e209a17d23","question":"Do the products fulfil the fire protection requirement ‘B1’ flame retardant?"},{"answer":"No. You can only have individual materials of the furniture tested. However, as these can interact in combination, B1 certification is not possible for an entire piece of furniture.","category_ids":[9],"faqId":62,"id":"65c58166-04ab-57f4-98ff-b83e1118f326","question":"Can I have a piece of furniture tested according to DIN 4102-1 B1?"},{"answer":"In Germany, upholstered composite tests are classified in DIN 66084. A distinction is made between three classes:\r\nClass P-a (highest requirement)\r\nClass P-a comprises upholstery composites that are resistant to the effects of a burning paper cushion (100 g) in accordance with DIN 54341.\r\nClass P-b (medium requirement)\r\nClass P-b comprises upholstery composites that are resistant to the effects of a butane gas flame (simulating a burning match) in accordance with DIN EN 1021-2 and fulfil the conditions of class P-c.\r\nClass P-c (lowest requirement)\r\nClass P-c comprises upholstery composites that are resistant to the effects of a smouldering cigarette in accordance with DIN EN 1021-1.","category_ids":[9],"faqId":63,"id":"881b6e80-6ec5-554e-a123-9f2e5d7cb138","question":"What are the correct fire protection standards for upholstered furniture in Germany?"},{"answer":"There are various international standards that apply to certain countries or entire regions. EN 1021-1 and 2 are standards that apply in the European Union and are suitable for upholstered furniture.","category_ids":[9],"faqId":64,"id":"bab47b03-7d50-59c5-aa3f-7ea61aa136ee","question":"Which fire safety standards are important in the international furniture sector?"},{"answer":"In principle, customisation is possible for every product.Please contact us personally so that we can check the fulfilment of your requirements.","category_ids":[9],"faqId":65,"id":"63179328-7c31-59ad-ac66-474357f04046","question":"Can I have products customised according to my individual requirements and with regard to certain certifications?"},{"answer":"EU Regulation 2023/988 (GPSR) is a new product safety regulation that will apply from 13 December 2024. It replaces the Product Safety Directive, tightens requirements for safety, traceability and market surveillance, and also includes online marketplaces. The aim is to protect consumers from unsafe products.","category_ids":[8],"faqId":86,"id":"9336eb2c-f9c9-5318-b793-516f2954a642","question":"What does EU Regulation 2023/988 (GPSR) regulate and when does it come into force?"},{"answer":"Yes.","category_ids":[8],"faqId":87,"id":"613bd4f7-a08e-5371-b022-25b22ac54774","question":"Does König + Neurath fulfil the new EU Regulation 2023/988 (GPSR)?   "},{"answer":"The products are labelled using stickers.","category_ids":[8],"faqId":88,"id":"33fb10e5-c78a-5b4d-b8d6-9ae7a3efab44","question":"How are the products identified? "},{"answer":"Our products contain operating instructions with safety instructions, the manufacturer's address and contact information.","category_ids":[8],"faqId":89,"id":"3c467372-0cd3-5063-8ebc-8acbd739165f","question":"What information is included on the products? "},{"answer":"All warnings and safety instructions are available in German and English.","category_ids":[8],"faqId":91,"id":"d02f9e5c-c67a-540c-a58c-dcf1b58be889","question":"In which languages are the warnings available? "},{"answer":"We carry out risk analyses for each product and implement measures to prevent or minimise hazards.","category_ids":[8],"faqId":92,"id":"348e82ec-aa4c-57ad-bff2-d7fbb035d49c","question":"How is product safety ensured before market launch? "},{"answer":"Risk analyses identify potential hazards; measures to minimise them are implemented and regularly reassessed.","category_ids":[8],"faqId":93,"id":"a3b741b6-f75a-5344-8a7f-b5b14fd1955b","question":"What do the risk analyses include? "},{"answer":"We provide assembly instructions for each product group to ensure safe assembly.","category_ids":[8],"faqId":94,"id":"eeb1678b-4bc7-5f26-b8ba-0596a29383f8","question":"What documents are available for safe assembly? "},{"answer":"A declaration of conformity for motorised tables confirms compliance with the applicable EU standards and is provided to you.","category_ids":[8],"faqId":95,"id":"0c06802d-214c-5a39-a717-7333f832379d","question":"What is a Declaration of Conformity and when is it provided? "},{"answer":"Each product is labelled with a unique identifier to ensure seamless traceability in the supply chain.","category_ids":[8],"faqId":96,"id":"724e8642-f0eb-5bc9-ace4-d273bab86de6","question":"How is product traceability guaranteed? "},{"answer":"Retail partners should inform their customers about changes; major customers receive support in integrating the requirements.","category_ids":[8],"faqId":97,"id":"8d07abbc-c78b-53a5-be7c-67672a883ea1","question":"How can retail partners and customers help with compliance? "},{"answer":"Our product management team will be happy to answer any questions and provide information.","category_ids":[8],"faqId":98,"id":"3a97488d-a3c8-5be6-9952-3de2e51c3caa","question":"Who can I contact if I have further questions? "},{"answer":"Non, uniquement pour les systèmes de fermeture spécialement mandatés\r\n","category_ids":[11],"faqId":29,"id":"d1c19708-dd2c-54c4-a8a4-d43a04d8e3ba","question":"Y a-t-il un passe-partout pour les serrures ?"},{"answer":"Un entretien et un nettoyage adéquats des surfaces ou des rembourrages prolongent la durée de vie de votre produit de qualité. Nous avons rassemblé ici pour vous nos recommandations pour les surfaces les plus courantes. [Télécharger les recommandations de nettoyage.](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/zkf8zyuubx9f7kfje0e1/conseils-de-nettoyage-et-d-entretien-03-2024.pdf)\r\n","category_ids":[10,11],"faqId":30,"id":"d0bc683f-6aa4-5294-92e0-3142026f491b","question":"Comment nettoyer et entretenir correctement mes produits ?"},{"answer":"Les normes d'essai pertinentes pour les meubles rembourrés sont la norme DIN EN 1021 partie 1 (« test de la cigarette ») et 2 (« test de l'allumette ») ainsi que la norme DIN 54341 (« test du coussin en papier »). Les composites de rembourrage sont classés selon la norme DIN 66084 en fonction de leur comportement au feu.","category_ids":[11],"faqId":31,"id":"29306b6c-4549-5206-ad0a-1a1725062de8","question":"Quelles sont les normes d'essai pertinentes pour la protection contre l'incendie des meubles rembourrés ?"},{"answer":"La désignation B1 \"difficilement inflammable\" provient de la norme DIN 4102 \"Comportement au feu des matériaux et composants de construction\". Différentes classes de matériaux de construction y sont définies, les matériaux de construction difficilement inflammables correspondent à la classe de matériaux de construction B1. Comme l'indiquent les désignations, il s'agit d'une classification des matériaux de construction, les matériaux individuels étant testés en suspension libre dans le cadre d'une procédure d'essai. Il n'existe pas de classification B1 pour les meubles de bureau complets, c'est pourquoi aucun de nos produits finis ne peut répondre à l'exigence B1. Il existe des normes d'essai distinctes pour les meubles.\r\nPour nos sièges, nous proposons les qualités de tissu B1 suivantes : ECONOMY 11, STANDARD 203, STANDARD 204 et STANDARD 901. Vous pouvez télécharger les cartes d'échantillons de tissus [ici](https://www.koenig-neurath.com/de/medien/#!download_list/mNlv6XBX)","category_ids":[10],"faqId":32,"id":"0f3cf460-9b84-5a3e-a66f-e75da20af685","question":"Les produits répondent-ils à l'exigence de protection contre l'incendie \"B1\" difficilement inflammable ?"},{"answer":"Les produits König + Neurath sont certifiés à plusieurs reprises en ce qui concerne les substances nocives, les émissions, la qualité, la longévité et la sécurité des produits. Ils répondent ainsi aux exigences les plus élevées au niveau national et international. Cela signifie que la gamme de produits est non seulement certifiée par l'Ange bleu, mais aussi par LEVEL3 et SCS Indoor Advantage Gold. De plus, les principaux produits ont été testés par le TÜV Rheinland LGA Products GmbH en matière de sécurité, d'ergonomie, de substances nocives et d'émissions. Vous trouverez les certificats de produits dans la base de données médias.","category_ids":[10,11],"faqId":33,"id":"8e82f891-4711-5983-9d2d-fe2e22ebdcc6","question":"Les produits sont-ils régulièrement contrôlés et où se trouvent les certificats de produits ?"},{"answer":"Pour un montage professionnel, nous mettons à votre disposition les instructions de montage correspondantes dans notre [base de données média] (https://www.koenig-neurath.com/fr/medien#!upload_category/aJ4rwN5g/). Pour certains produits, des [vidéos de montage] (https://www.koenig-neurath.com/fr/medien#!category/emNlpgNX/upload_category/qP4MeA4Y/) sont déjà disponibles.","category_ids":[10,11,13],"faqId":34,"id":"b63f8eae-bee9-5258-a5ef-86fe6327543d","question":"Où puis-je trouver des instructions de montage pour mon produit ?"},{"answer":"Dans notre mode d'emploi, nous vous donnons un bref aperçu des différentes possibilités de réglage dans notre [base de données média] (https://www.koenig-neurath.com/fr/medien#!category/0pN2Az4l/upload_category/qP4MeA4Y/) ou vous pouvez télécharger directement le mode d'emploi au format pdf pour le produit souhaité.\r\nPour certains produits, des [vidéos d'utilisation](https://www.koenig-neurath.com/fr/medien#!category/0pN2Az4l/upload_category/qP4MeA4Y/) sont également utilisables.","category_ids":[10,11],"faqId":35,"id":"904180ff-d325-5ad1-99e1-ec5018f96d19","question":"Où puis-je trouver le mode d'emploi d'un produit ?"},{"answer":"Pour chaque produit, nous mettons à votre disposition une carte d'information avec les principaux détails techniques. Vous les trouverez dans notre [base de données média] (https://www.koenig-neurath.com/fr/medien#!overview)","category_ids":[11],"faqId":36,"id":"c2975570-ba5c-5c85-800f-7d49c754e70d","question":"Où puis-je trouver de brèves descriptions techniques pour mon produit ?"},{"answer":"Votre partenaire König + Neurath tient généralement à disposition des pièces d'usure comme des roulettes de chaise, des patins, des accoudoirs ou des coussins d'assise. Adressez-vous à notre partenaire compétent directement sur place.","category_ids":[13],"faqId":37,"id":"375eba75-8bd1-529c-9e88-ca97db849165","question":"Où puis-je trouver des pièces de rechange pour les pièces d'usure telles que les patins et les roulettes des chaises ?"},{"answer":"La durée de la garantie pour le mobilier de bureau, les sièges et les meubles rembourrés est généralement de 5 ans. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV ou nos [Conditions de garantie] (https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/mkuqhih8kndvgw9nn7j4/kn-dispositions-de-garantie-2023-03.pdf)\r\n","category_ids":[10,11],"faqId":38,"id":"150aa551-86a5-5465-bb83-fe1d1a047243","question":"Quelle est la durée de la garantie de mon produit?"},{"answer":"Pour les systèmes de rangement verrouillables et les armoires de sûreté en mode Fixcode ou Freecode, nous mettons à votre disposition le [mode d'emploi] (https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/cjmjd56bvuve7tutfhnu/fix-oder-freecode-schloss.pdf) ici. Vous trouverez d'autres modes d'emploi dans notre [base de données média](https://www.koenig-neurath.com/fr/medien#!category/0pN2pkBl/upload_category/ekN5jxJP/)","category_ids":[13],"faqId":39,"id":"acf165e0-270f-5a78-a545-2647e36f8c34","question":"Comment régler correctement la serrure à combinaison de mon armoire?"},{"answer":"Pour l'identification, tous les produits disposent d'un autocollant avec les informations pertinentes. Vous trouverez l'autocollant sur la face inférieure du plateau de table, sous la coque d'assise pour les modèles de chaises, sur la face inférieure du plateau de paiement pour les caissons ou à l'intérieur des modules de rangement sur le côté gauche ou sous le plafond.","category_ids":[13],"faqId":40,"id":"92fbb0e8-a622-5658-8499-99b31f88a140","question":"Comment puis-je savoir s'il s'agit d'un produit König + Neurath?"},{"answer":"Actuellement, König + Neurath ne propose pas de concepts de location ou de leasing. N'hésitez pas à vous adresser à nos partenaires spécialisés.","category_ids":[10],"faqId":41,"id":"da6cc4f8-8a27-573d-b802-c1b18716d239","question":"Puis-je louer ou prendre en leasing les produits de König + Neurath ?"},{"answer":"Nous sommes actifs dans le domaine B2B et distribuons nos solutions de produits exclusivement par le biais de nos réseaux de partenaires en Allemagne et dans les pays européens limitrophes. Veuillez vous adresser directement à un partenaire près de chez vous. Cliquez ici pour accéder à la [recherche de partenaires.](https://www.koenig-neurath.com/fr/)","category_ids":[10],"faqId":42,"id":"236820d9-406e-5a13-89ba-693b749df51d","question":"Je suis un client privé, puis-je commander directement chez König + Neurath ?"},{"answer":"Non, on ne peut faire tester que certains matériaux du meuble. Mais comme ceux-ci peuvent interagir entre eux, la certification B1 n'est pas possible pour l'ensemble du meuble.","category_ids":[10],"faqId":66,"id":"93772117-8773-5947-83f5-cb33f930d6ae","question":"Puis-je faire contrôler un meuble selon la norme DIN 4102-1 B1?"},{"answer":"En Allemagne, les tests composites de rembourrage sont classés dans la norme DIN 66084. On distingue trois classes :\r\nClasse P-a (exigence la plus élevée)\r\nLa classe P-a comprend les composites de rembourrage qui sont résistants à l'action d'un coussin en papier (100 g) qui se consume selon la norme DIN 54341.\r\nClasse P-b (exigence moyenne)\r\nLa classe P-b comprend les composites de rembourrage qui sont résistants à l'action d'une flamme de gaz butane (qui simule une allumette enflammée) selon la norme DIN EN 1021-2 et qui remplissent les conditions de la classe P-c.\r\nClasse P-c (exigence la plus basse)\r\nLa classe P-c comprend les composites de rembourrage qui sont résistants à l'action d'une cigarette incandescente selon la norme DIN EN 1021-1.","category_ids":[10],"faqId":67,"id":"9c988e97-87e1-5e4c-a099-f141e99c26ba","question":"Quelles sont les bonnes normes de sécurité incendie pour les meubles rembourrés en Allemagne ?"},{"answer":"Au niveau international, il existe des normes très diverses qui s'appliquent à certains pays ou à des régions entières. Les normes EN 1021-1 et 2 sont des normes valables dans l'Union européenne et adaptées aux meubles rembourrés.","category_ids":[10],"faqId":68,"id":"f67997b7-73ee-5fed-86da-df4a0d7dd431","question":"Quelles sont les normes de sécurité incendie importantes dans le secteur international du mobilier ?"},{"answer":"En principe, il est possible d'obtenir un équipement spécial pour chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter personnellement pour que nous puissions vérifier si vos exigences sont satisfaites.","category_ids":[10],"faqId":69,"id":"34185114-d1bb-5f65-948e-9dc21bbc7739","question":"Puis-je faire fabriquer des produits répondant à mes exigences individuelles et à certaines certifications?"},{"answer":"Le règlement UE 2023/988 (GPSR) est une nouvelle réglementation sur la sécurité des produits qui s'appliquera à partir du 13 décembre 2024. Il remplace la directive sur la sécurité des produits, renforce les exigences en matière de sécurité, de traçabilité et de surveillance du marché, et inclut également les places de marché en ligne. L'objectif est de protéger les consommateurs contre les produits dangereux.","category_ids":[11],"faqId":99,"id":"c1c2b9f5-e0bc-59e6-983b-b5e11fdf5636","question":"Que régit le règlement européen 2023/988 (GPSR) et quand entrera-t-il en vigueur ? "},{"answer":"Oui.","category_ids":[11],"faqId":100,"id":"f4ae7d5a-6073-5278-8979-d26bc6292935","question":"König + Neurath satisfait-elle au nouveau règlement européen 2023/988 (GPSR) ?   "},{"answer":"L'identification des produits se fait au moyen d'autocollants.","category_ids":[11],"faqId":101,"id":"caf37dc4-80c0-5d1d-a423-5fb19ef01248","question":"Comment les produits sont-ils identifiés ? "},{"answer":"Nos produits contiennent des modes d'emploi avec des consignes de sécurité, l'adresse du fabricant ainsi que des informations de contact.","category_ids":[11],"faqId":102,"id":"06d0cd24-fde6-53c4-b077-bc978df58128","question":"Quelles sont les informations contenues dans les produits ? "},{"answer":"Tous les avertissements et les instructions de sécurité sont disponibles en allemand et en anglais.","category_ids":[11],"faqId":103,"id":"a223f31b-d5f6-5efa-8e7a-1a7d5009e846","question":"Dans quelles langues les avertissements sont-ils disponibles ? "},{"answer":"Pour chaque produit, nous effectuons des analyses de risques et mettons en œuvre des mesures visant à éviter ou à réduire les dangers.","category_ids":[11],"faqId":104,"id":"5494578b-77b1-5af0-a950-2f1c14c788fa","question":"Comment la sécurité des produits est-elle garantie avant leur mise sur le marché ? "},{"answer":"Les analyses de risques identifient les dangers potentiels ; des mesures visant à les minimiser sont mises en œuvre et réévaluées régulièrement.","category_ids":[11],"faqId":105,"id":"2d28f2f8-e6cb-5e04-9bc6-04e74e6415cd","question":"En quoi consistent les analyses de risques ? "},{"answer":"Nous fournissons des instructions de montage pour chaque groupe de produits afin de garantir un montage sûr.","category_ids":[11],"faqId":106,"id":"16f96c08-2183-505f-b14e-8105de3a2187","question":"Quels sont les documents disponibles pour un montage sûr ? "},{"answer":"Une déclaration de conformité pour les tables motorisées atteste du respect des normes européennes en vigueur et est mise à votre disposition.","category_ids":[11],"faqId":107,"id":"dd9b7283-9719-5fde-aab6-e9825f433c8d","question":"Qu'est-ce qu'une déclaration de conformité et quand est-elle fournie ? "},{"answer":"Chaque produit est doté d'une caractéristique d'identification unique afin d'assurer une traçabilité complète dans la chaîne d'approvisionnement.","category_ids":[11],"faqId":108,"id":"11a13626-b8c0-5f06-9fd3-57ab07135525","question":"Comment la traçabilité des produits est-elle assurée ? "},{"answer":"Chaque produit est doté d'une caractéristique d'identification unique afin d'assurer une traçabilité complète dans la chaîne d'approvisionnement.","category_ids":[11],"faqId":109,"id":"52b8924d-bf89-5412-bca9-b922e426f34c","question":"Comment les partenaires commerciaux et les clients peuvent-ils aider à se conformer aux exigences ? "},{"answer":"Notre équipe de gestion des produits se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner des conseils.","category_ids":[11],"faqId":110,"id":"f2976f9c-8684-53e4-9ef4-195690a73e35","question":"À qui puis-je m'adresser si j'ai d'autres questions ? "},{"answer":"Nee, alleen voor speciaal in opdracht gemaakte sluitsystemen","category_ids":[15],"faqId":44,"id":"a31d79d1-1387-59c2-ae49-1a97304a2618","question":"Is er een hoofdsleutel voor de sloten?"},{"answer":"Relevante testnormen voor gestoffeerd meubilair zijn DIN EN 1021 deel 1 (“sigaretten test”) en 2 (“lucifer test”) en DIN 54341 (“papieren kussen test”). Composieten voor bekleding worden geclassificeerd volgens DIN 66084 op basis van hun brandgedrag. ","category_ids":[15],"faqId":45,"id":"073decfb-e006-5b22-b1ea-bdb5211e7ed8","question":"Welke testnormen zijn relevant voor de brandbeveiliging van gestoffeerde meubelen?"},{"answer":"De aanduiding B1 “moeilijk ontvlambaar” komt uit DIN 4102 “Brandgedrag van bouwmaterialen en bouwdelen”. Daarin worden verschillende bouwmateriaalklassen gedefinieerd; brandvertragende bouwmaterialen komen overeen met bouwmateriaalklasse B1. Zoals te zien is aan de benamingen, is dit een classificatie van bouwmaterialen, waarbij individuele materialen vrijhangend worden getest in een testprocedure. Er is geen B1-classificatie voor compleet kantoormeubilair, dus geen van onze eindproducten kan aan de B1-eis voldoen. Er zijn aparte testnormen voor meubilair.\r\n\r\nWe bieden de volgende B1-stofkwaliteiten voor onze zitmeubelen: ECONOMY 11, STANDARD 203, STANDARD 204 en STANDARD 901. De stofstalenkaarten kunnen [hier downloaden] (https://www.koenig-neurath.com/de/medien/#!download_list/mNlv6XBX).","category_ids":[14],"faqId":46,"id":"f678d99e-e723-5c9a-91bd-819c258c0a5b","question":"Voldoen de producten aan de brandveiligheidsvereiste “B1” vlamvertragend?"},{"answer":"De producten van König + Neurath hebben meerdere certificeringen op het gebied van verontreinigende stoffen, emissies, kwaliteit, duurzaamheid en productveiligheid. Daarmee voldoen ze aan de hoogste nationale en internationale eisen. Dit betekent dat de productportfolio niet alleen gecertificeerd is met de Blauwe Engel, maar ook met LEVEL3 en SCS Indoor Advantage Gold. Daarnaast zijn de belangrijkste producten door TÜV Rheinland LGA Products GmbH getest op veiligheid, ergonomie, schadelijke stoffen en emissies. De productcertificaten zijn te vinden in de mediadatabase.","category_ids":[14,15],"faqId":47,"id":"979e83f7-4b00-583f-b30f-9f0efce832fa","question":"Worden de producten regelmatig getest en waar kan ik de productcertificaten vinden?"},{"answer":"Voor deskundige installatie bieden we je de bijbehorende installatie-instructies in onze [mediadatabase](https://www.koenig-neurath.com/nl/medien#!overview). Montagevideo's](https://www.koenig-neurath.com/de/medien#!category/emNlpgNX/upload_category/qP4MeA4Y/) zijn voor sommige producten al beschikbaar.","category_ids":[14,15,17],"faqId":48,"id":"6c9c3210-37fd-54c0-9f96-454d3f3e50fb","question":"Waar vind ik montage-instructies voor mijn product?"},{"answer":"In onze gebruiksaanwijzingen geven we je een kort overzicht van de verschillende instelmogelijkheden in onze [mediadatabase](https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!category/0pN2Az4l/upload_category/qP4MeA4Y/) of u kunt de instructies rechtstreeks als pdf downloaden van het gewenste product.\r\nBedieningsvideo's](https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!category/0pN2Az4l/upload_category/qP4MeA4Y/) kunnen ook worden gebruikt voor sommige producten.","category_ids":[14,15],"faqId":49,"id":"8a185c0a-aeba-59e1-b6b2-2b2a519fe15a","question":"Waar kan ik de gebruiksaanwijzing van een product vinden?"},{"answer":"We voorzien je van een infokaart met de belangrijkste technische details voor elk product. Deze zijn te vinden in onze [mediadatabase] (https://www.koenig-neurath.com/nl/medien#!category/V74gpyNZ/upload_category/jQBXkx2X/)","category_ids":[15],"faqId":50,"id":"03d67595-eb56-5161-9778-4fe40b1de9ff","question":"Waar vind ik korte technische beschrijvingen voor mijn product?"},{"answer":"Uw König + Neurath partner heeft meestal slijtageonderdelen zoals stoelwielen, glijders, armleuningen of zitkussens op voorraad. Neem direct ter plaatse contact op met onze deskundige partner.","category_ids":[17],"faqId":51,"id":"53cb5fae-09e3-5bcd-afd9-f76531624f9b","question":"Waar kan ik slijtageonderdelen zoals glijders en wieltjes voor stoelen laten vervangen?"},{"answer":"De garantieperiode voor kantoormeubilair, zitmeubilair en gestoffeerd meubilair is over het algemeen 5 jaar. Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene voorwaarden of onze [Garantievoorwaarden] (https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/rf4m4gparf3p6a2bgkxt/kn-warranty-conditions-2023-03.pdf).","category_ids":[14,15],"faqId":52,"id":"07d3143f-51c1-554e-a5a2-b576f3db6662","question":"Hoe lang is de garantie op mijn product?"},{"answer":"De juiste verzorging en reiniging van oppervlakken of bekleding verlengt de levensduur van uw kwaliteitsproduct. We hebben onze aanbevelingen voor de meest voorkomende oppervlakken hier voor u verzameld. [Reinigingsaanbevelingen downloaden](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/ecsdtedhbyrongjhfwqn/cleaning-and-care-instructions-03-2024.pdf)","category_ids":[14,15],"faqId":53,"id":"164e4121-5b54-5504-99ea-a7f980c1a68c","question":"Hoe reinig en onderhoud ik mijn producten op de juiste manier?"},{"answer":"Voor de afsluitbare opbergsystemen en lockerkasten met vaste code of vrije code stellen we u hier de [gebruiksaanwijzing](https://res.cloudinary.com/koenig-neurath/images/hmpvdtpsiacdhxsegik4/fix-oder-freecode-schloss.pdf) ter beschikking. Verdere instructies vindt u in onze [mediadatabase](https://www.koenig-neurath.com/en/medien#!category/0pN2pkBl/upload_category/ekN5jxJP/)","category_ids":[17],"faqId":54,"id":"c568d4ad-7f29-5102-8ee6-2e07a22bfd3a","question":"Hoe stel ik mijn combinatieslot correct in op de locker?"},{"answer":"Alle producten hebben een sticker met de relevante informatie voor identificatiedoeleinden. Je vindt de sticker aan de onderkant van het tafelblad, onder de zitschaal bij de stoelmodellen, aan de onderkant van de payboard bij containers of aan de binnenkant van opbergmodules aan de linkerkant of onder het plafond.","category_ids":[17],"faqId":55,"id":"d7b82e20-c574-53a9-8c75-b61ca6ef0332","question":"Hoe weet ik of het een product van König + Neurath is?"},{"answer":"König + Neurath biedt momenteel geen huur- of leaseconcepten aan. Neem contact op met onze gespecialiseerde partners.","category_ids":[14],"faqId":56,"id":"2f4a9c2f-889d-5613-a360-a25b174b78c5","question":"Kan ik König + Neurath producten huren of leasen?"},{"answer":"We zijn actief in de B2B-sector en verkopen onze productoplossingen uitsluitend via onze partnernetwerken in Duitsland en aangrenzende Europese landen. Neem direct contact op met een partner in uw regio. Klik hier om naar [Partner zoeken](https://www.koenig-neurath.com/nl/) te gaan","category_ids":[14],"faqId":57,"id":"c8736799-d690-51b0-a406-0ea313567a9b","question":"Ik ben een particuliere klant, kan ik rechtstreeks bij König + Neurath bestellen?"},{"answer":"Nee. Je kunt alleen afzonderlijke materialen van het meubel laten testen. Omdat deze echter in combinatie met elkaar kunnen werken, is B1-certificering niet mogelijk voor een compleet meubelstuk.","category_ids":[14],"faqId":70,"id":"a3e84014-2579-5327-a3e7-3ae924a5aaa7","question":"Kan ik een meubel laten testen volgens DIN 4102-1 B1?\r\n"},{"answer":"In Duitsland worden gestoffeerde samengestelde tests geclassificeerd in DIN 66084. Er wordt onderscheid gemaakt tussen drie klassen:\r\nKlasse P-a (hoogste vereiste)\r\nKlasse P-a omvat meubelcomposieten die bestand zijn tegen de effecten van een brandend papieren kussen (100 g) in overeenstemming met DIN 54341.\r\nKlasse P-b (gemiddelde eisen)\r\nKlasse P-b omvat meubelcomposieten die bestand zijn tegen de effecten van een butaangasvlam (simuleert een brandende lucifer) in overeenstemming met DIN EN 1021-2 en voldoen aan de voorwaarden van klasse P-c.\r\nKlasse P-c (laagste eis)\r\nKlasse P-c omvat bekledingscomposieten die bestand zijn tegen de effecten van een smeulende sigaret in overeenstemming met DIN EN 1021-1.","category_ids":[14],"faqId":71,"id":"87a6e570-89f2-5680-b84a-db10a75a1014","question":"Wat zijn de juiste brandbeschermingsnormen voor gestoffeerde meubelen in Duitsland?"},{"answer":"Er zijn verschillende internationale normen die gelden voor bepaalde landen of hele regio's. EN 1021-1 en 2 zijn normen die gelden in de Europese Unie en geschikt zijn voor gestoffeerde meubelen.","category_ids":[14],"faqId":72,"id":"428218f2-11c2-57cc-b368-6af48be3f6e2","question":"Welke brandveiligheidsnormen zijn belangrijk in de internationale meubelsector?"},{"answer":"In principe is maatwerk mogelijk voor elk product. Neem persoonlijk contact met ons op zodat we kunnen controleren of aan uw eisen wordt voldaan.","category_ids":[14],"faqId":73,"id":"08c7de7e-ef33-531f-a09d-b4ba391e8c36","question":"Kan ik producten op maat laten maken volgens mijn individuele eisen en met betrekking tot bepaalde certificeringen?"},{"answer":"EU-verordening 2023/988 (GPSR) is een nieuwe verordening voor productveiligheid die vanaf 13 december 2024 van toepassing is. De verordening vervangt de richtlijn inzake productveiligheid, scherpt de vereisten voor veiligheid, traceerbaarheid en markttoezicht aan en is ook van toepassing op online marktplaatsen. Het doel is om consumenten te beschermen tegen onveilige producten.","category_ids":[15],"faqId":111,"id":"e5a2f4b1-eab1-5fcf-afb0-2f1198d622b3","question":"Wat regelt EU-verordening 2023/988 (GPSR) en wanneer wordt deze van kracht? "},{"answer":"Ja.","category_ids":[15],"faqId":112,"id":"80dd5793-931f-567e-9ced-492d5af78d6f","question":"Voldoet König + Neurath aan de nieuwe EU-verordening 2023/988 (GPSR)?   "},{"answer":"De producten zijn gelabeld met stickers.","category_ids":[11],"faqId":113,"id":"026a6049-daa1-52fc-a06d-739980702108","question":"Hoe worden de producten geïdentificeerd? "},{"answer":"Onze producten bevatten een gebruiksaanwijzing met veiligheidsinstructies, het adres van de fabrikant en contactgegevens.","category_ids":[15],"faqId":114,"id":"509f8c3e-9933-5c88-b4de-34f8db9f44c0","question":"Welke informatie staat er op de producten? "},{"answer":"Alle waarschuwingen en veiligheidsinstructies zijn beschikbaar in het Duits en Engels.","category_ids":[15],"faqId":115,"id":"2bd551e2-b05c-531d-a4cb-4b13e5f2e15e","question":"In welke talen zijn de waarschuwingen beschikbaar? "},{"answer":"We voeren risicoanalyses uit voor elk product en implementeren maatregelen om gevaren te voorkomen of te minimaliseren.","category_ids":[15],"faqId":116,"id":"fafe9a7f-8bdb-5dfd-8bce-a9eecc6d078a","question":"Hoe wordt de veiligheid van een product gegarandeerd voordat het op de markt wordt gebracht? "},{"answer":"Risicoanalyses identificeren potentiële gevaren; maatregelen om ze te minimaliseren worden geïmplementeerd en regelmatig opnieuw beoordeeld.","category_ids":[15],"faqId":117,"id":"9e9edbee-5445-539d-80a9-252e90e6841c","question":"Wat houden de risicoanalyses in? 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